Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat

Ha nem elégedett a vásárlásával, kérjük, bátran lépjen kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címre küldött üzenettel: euhsvsvdhdh@gmail.com, 24 órán belül válaszolunk az alábbi Visszaküldési Szabályzat szerint:

1. Mennyi ideig van lehetőségem visszaküldeni a terméket?

A kézbesítés napjától számítva 30 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.

2. Hogyan tudok visszaküldést kezdeményezni?

1). Jelentkezzen be Faabon felhasználói fiókjába.
2). Lépjen a „Saját fiók” menüpontra, keresse meg a visszaküldeni kívánt terméket tartalmazó rendelést, majd kattintson a „Rendelés részletei” gombra.
3). Ezután küldjön e-mailt az euhsvsvdhdh@gmail.com címre a rendelési számával és a visszaküldeni kívánt termék(ek) SKU számával.
4). 24 órán belül ügyfélszolgálatunk válaszol a visszaküldési címmel.
5). Csomagolja be biztonságosan a visszaküldendő terméket(ket), lehetőleg az eredeti csomagolásban, és küldje vissza az ügyfélszolgálat által megadott címre.
6). Felhívjuk figyelmét, hogy a Faabon nem biztosít előre fizetett visszaküldési címkét; a visszaküldés költségei Önt terhelik.
7). Ezután küldjön e-mailt az euhsvsvdhdh@gmail.com címre a nyomonkövetési számával.
8). Miután megkaptuk a csomagot, ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot a visszatérítés vagy az újraküldés ügyében.
9). A visszaküldéseket 5-7 munkanapon belül dolgozzuk fel, miután a termék(ek) megérkeztek az onyoul részére.

3. Visszaküldhetek-e olyan termékeket, amelyeket már viseltek, sérültek vagy amelyekről eltávolították a címkéket?

1). A termékeket a kézbesítés napjától számított 30 napon belül kell visszaküldeni (a termékek átvételének napjától számítva).

2). A termékeknek nem szabad viseltek vagy mosottak lenniük, és az eredeti címkékkel kell rendelkezniük.

3). A termékeknek tisztáknak kell lenniük, foltoktól, sminktől, dezodortól vagy kopástól mentesen.

4). A bodyk, fürdőruhák, fehérneműk és kiegészítők nem visszaküldhetők.

4. Visszatérítések

1). A visszaküldéseket 5-7 munkanapon belül dolgozzuk fel, miután a termék(ek) megérkeztek a Faabonhoz. A pénz 5-7 munkanapon belül visszakerül a vásárló számlájára.

2). Az eredeti szállítási díj és biztosítás nem visszatéríthető.

Ha a visszaküldés a fogyasztó hibájából történik, a szállítási díjat a fogyasztónak kell viselnie. A pontos díj az Ön által választott futárcégtől függ.
Ha a termékek sérültek vagy nem megfelelőek a mi hibánkból, a fogyasztónak nem kell viselnie a szállítási költséget.
A termék visszaküldése esetén nem számítunk fel újrakezelési díjat a fogyasztóknak.

5. Fontos tudnivalók

1). Kérjük, ne küldje vissza a csomagot a feladó címére, amely a csomagon szerepel. Ez nem a visszaküldési cím, és befolyásolhatja a visszaküldés feldolgozását. Csak a visszaküldési címkén megadott címre küldje vissza.
2). Kérjük, győződjön meg róla, hogy véletlenül nem került nem Faabon termék a visszaküldési csomagba. Ezekért a tételekért nem vállalunk felelősséget, és nem küldjük vissza Önnek.

6. Hibás szállítási adatok:

Ha a vásárló hibás szállítási adatokat adott meg, időben vegye fel a kapcsolatot az euhsvsvdhdh@gmail.com címmel, hogy megerősítse, elküldték-e már a termékeket.
Ha a termékeket még nem küldték el, a vásárló frissítheti a helyes adatokat.
Ha a termékeket már elküldték, a vásárlónak a logisztikai céggel kell felvennie a kapcsolatot az újrakézbesítés érdekében.
Ha a termékeket nem lehet újrakézbesíteni vagy visszaküldeni, a vásárló viseli a kapcsolódó veszteségeket.
Megjegyzés: A Faabon jogosult elutasítani a visszatérítési kérelmet ilyen esetben.